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退换货政策

退换货政策

2023-04-26 09:48:51

吉祥航空“嗨空购”积分商城现退换货政策如下:

商城承诺符合以下情况,客户可与商城的客服中心联系办理换货事宜:

1. 国家三包所规定的功能性故障,该类退换货的售后有效期为自收到产品之日起90天。

2. 到货物流损坏或缺件情况:物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(为了保证您的权益,请您在收到货物以后,当着快递人员对快件进行检查,确认无误后签字确认,期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理换货事宜。

3. 自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可致电客服(61988711)申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:退货时请保持商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回,且不影响二次销售;商品返回运费由会员自行承担。

4.到货30天内,如有质量请联系如意购客服或该产品的官方售后;到货超出30天后,如有质量问题请直接联系官方售后,遇到不能解决的问题可联系如意购客服协助处理。

5.以下情况不在商城的免费退换货权益范围发生该情况商城尽量客户提供协助

客户收件信息填写错误的;
其他客户过错导致未能收到产品

6.退换货收件人:嗨空购;收货电话:61988711;收件地址:上海市浦东新区康桥东路8号

以下情况视为影响二次销售:

◆ 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;

◆ 密封产品原包装打开;

◆ 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;

◆ 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;

◆ 食品、保健品类产品不接受退货。

收到商品如有疑问,请避免通电、过水、插入卡槽等使用情况,并在售后时效内第一时间联系商城客服,若使用后再联系客服,将无法受理(商品质量问题除外)。

7.下述商品不适用于退换货:

◆ 任何非积分商城出售的商品;

◆ 虚拟权益类产品(如电子兑换券等)由于商品特殊性,一旦售出,不退不换;

◆ 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

◆ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

◆ 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

◆ 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

◆ 产品已使用。

8、为保证嗨空购商城秩序,如用户出现或涉嫌违法违规行为(如虚假交易、作弊、恶意套取现金、刷信等),商城运营方有权取消用户的购买资格,暂停账号使用权限,并有权收回用户已获得的优惠金额(包括已消费金额)。

9、如出现不可抗力或情势变更的情况,如自然灾害事件,商品受政府机关指令需要停止举办或调整等,商城运营方可免于承担责任。

10、商城运营方可在法律规定范围内对商城规则进行变更或调整(如有),相关变动或调整将公布在商城公告栏上,或以短信、页面消息、公告等合适的方式及时通知。