嗨空购商城退换货政策

商城承诺符合以下情况，客户可与商城的客服中心联系办理换货事宜：

1. 国家三包所规定的功能性故障，该类退换货的售后有效期为自收到产品之日起90天。

2. 到货物流损坏或缺件情况：物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（为了保证您的权益，请您在收到货物以后，当着快递人员对快件进行检查，确认无误后签字确认，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理换货事宜。

3. 自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可致电客服（61988711）申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：退货时请保持商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回，且不影响二次销售；商品返回运费由会员自行承担。

4.到货30天内，如有质量请联系如意购客服或该产品的官方售后；到货超出30天后，如有质量问题请直接联系官方售后，遇到不能解决的问题可联系如意购客服协助处理。

5.以下情况不在商城的免费退换货权益范围内，如发生该情况，商城将尽量为客户提供协助：

◆ 客户收件信息填写错误的；
◆ 其他因客户过错导致未能收到产品的。

6.退换货收件人：如意购；收货电话：61988711；收件地址：上海市浦东新区康桥东路8号（均瑶商务楼）

以下情况视为影响二次销售：

◆ 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；

◆ 密封产品原包装打开；

◆ 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；

◆ 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；

◆ 食品、保健品类产品不接受退货。

7.下述商品不适用于退换货:

◆ 任何非积分商城出售的商品；

◆ 虚拟权益类产品（如电子兑换券等）由于商品特殊性，一旦售出，不退不换；

◆ 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；

◆ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

◆ 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；

◆ 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；

◆ 产品已使用。

◆收到商品如有疑问，请避免通电、过水、插入卡槽等使用情况，并在售后时效内第一时间联系商城客服，若使用后再联系客服，将无法受理（商品质量问题除外）。

8、为保证嗨空购商城秩序，如用户出现或涉嫌违法违规行为（如虚假交易、作弊、恶意套取现金、刷信等），商城运营方有权取消用户的购买资格，暂停账号使用权限，并有权收回用户已获得的优惠金额（包括已消费金额）。

9、如出现不可抗力或情势变更的情况，如自然灾害事件，商品受政府机关指令需要停止举办或调整等，商城运营方可免于承担责任。

10、商城运营方可在法律规定范围内对商城规则进行变更或调整（如有），相关变动或调整将公布在商城公告栏上，或以短信、页面消息、公告等合适的方式及时通知。