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换货政策

退换货政策

eric
2022-09-02 10:38:00

嗨空购商城退换货政策

商城承诺符合以下情况,客户可与商城的客服中心联系办理换货事宜:

1. 国家三包所规定的功能性故障,该类退换货的售后有效期为自收到产品之日起90天。

2. 到货物流损坏或缺件情况:物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实(为了保证您的权益,请您在收到货物以后,当着快递人员对快件进行检查,确认无误后签字确认,期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断及时处理),无条件办理换货事宜。

3. 自客户签收商品次日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可致电客服(021-22388678)申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下:退货时请保持商品完好,附件齐全,并将商品的赠品一并返回,且不影响二次销售;商品返回运费由会员自行承担。

4.到货30天内,如有质量请联系如意购客服或该产品的官方售后;到货超出30天后,如有质量问题请直接联系官方售后,遇到不能解决的问题可联系如意购客服协助处理。

5.以下情况不在商城的免费退换货权益范围内,如发生该情况,商城将尽量为客户提供协助:

◆ 客户收件信息填写错误的;
◆ 其他因客户过错导致未能收到产品的。

6.退换货收件人:如意购;收货电话:22388678;收件地址:上海市闵行区虹翔三路80号228室

以下情况视为影响二次销售:

◆ 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动;

◆ 密封产品原包装打开;

◆ 产品通电、过水、插入卡槽等已使用;

◆ 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货;

◆ 食品、保健品类产品不接受退货。

7.下述商品不适用于退换货:

◆ 任何非积分商城出售的商品;

虚拟权益类产品(如电子兑换券等)由于商品特殊性,一旦售出,不退不换;

◆ 对于过保商品(超过三包保修期的商品);

◆ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

◆ 商品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主商品一起退换)、说明书不完整,(券)发票缺失或涂改;

◆ 密封产品原包装打开(如一次性封贴或者胶条封箱被拆开);

◆ 产品已使用。

◆收到商品如有疑问,请避免通电、过水、插入卡槽等使用情况,并在售后时效内第一时间联系商城客服,若使用后再联系客服,将无法受理(商品质量问题除外)。

8、为保证嗨空购商城秩序,如用户出现或涉嫌违法违规行为(如虚假交易、作弊、恶意套取现金、刷信等),商城运营方有权取消用户的购买资格,暂停账号使用权限,并有权收回用户已获得的优惠金额(包括已消费金额)。

9、如出现不可抗力或情势变更的情况,如自然灾害事件,商品受政府机关指令需要停止举办或调整等,商城运营方可免于承担责任。

10、商城运营方可在法律规定范围内对商城规则进行变更或调整(如有),相关变动或调整将公布在商城公告栏上,或以短信、页面消息、公告等合适的方式及时通知。