商城承诺符合以下情况，客户可与商城的客服中心联系办理换货事宜：
1. 国家三包所规定的功能性故障
2. 到货物流损坏或缺件情况：物流损坏指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实（为了保证您的权益，请您在收到货物以后，当着快递人员对快件进行检查，确认无误后签字确认，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断及时处理），无条件办理换货事宜。
3. 自客户签收商品次日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可致电客服（021-22388678）申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退货时请保持商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回，且不影响二次销售；商品返回运费由会员自行承担。
4.退换货收件人：如意购；收货电话：22388678；收件地址：上海市闵行区虹翔三路80号228室
以下情况视为影响二次销售：
◆ 手机、相机、笔记本产品原厂包装打开或安装电池开机启动；
◆ 密封产品原包装打开；
◆ 产品通电、过水、插入卡槽等已使用；
◆ 钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不接受退货；
◆ 食品、保健品类产品不接受退货。
4. 判断实际收货日期规则：非商城配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。
5.下述商品不适用于退换货:
◆ 任何非积分商城出售的商品；
◆ 对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
◆ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
◆ 商品的外包装、附件、赠品（券）（需要和主商品一起退换）、说明书不完整，（券）发票缺失或涂改；
◆ 密封产品原包装打开（如一次性封贴或者胶条封箱被拆开）；
◆ 产品已使用。